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隐私权保护政策

CWH尊重您的隐私

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ChemistWarehouse.com.au是一家医药产品在线药店和零售商店,由澳大利亚ePharmacy集团有限公司(ePharmacy Group Pty Ltd.)持有运营。

ChemistWarehouse.com.au的所有者、子公司以及相关实体店和合作公司(“ChemistWarehouse.com.au”,“we”,“us”,“our”)都将尊重您的隐私,本网站承诺遵循1988《隐私法》(“法案”)以及上述法案中包含的澳大利亚隐私原则(“APP”),以及《欧盟数据保护通用条例2016/679》(GDPR)。除此之外,本网站自觉受制于并遵循每个国家健康立法中的健康记录隐私权。
本网站尊重您的隐私权,并致力于提供明确的、诚实的信息,以解释本网站如何使用您提供给我们的信息。本网站承诺保护并尊重您的隐私。本隐私政策向您解释了本网站所收集的个人信息类型,如何使用这些信息,与谁共享以及如何保护这些信息。

本隐私政策 (连同“条款和条件” 的规定无论是本网站从您方收集的个人信息,还是您方提供的个人信息,都将由我方进行处理。请仔细阅读以下内容, 了解本网站如何对您的个人信息进行处理。通过继续使用本网站, 您将接受并同意本政策所述的做法。

本政策所涵盖的信息

此政策涵盖ChemistWarehouse.com.au收集和使用的所有个人信息。在这项政策中, “个人信息”指可以识别您的信息或信息片段。不仅包括您的姓名、地址、用户名或电子邮件地址等信息, 也可以包括诸如您的 IP 地址之类的信息, 或有关您的喜好和购物习惯的信息。
如果您有任何疑问、咨询或投诉, 请联系我们info@ChemistWarehouse.com.au或写信至

Chemist Warehouse客服

Building F, 44 Raglan St
Preston VIC 3072
Australia

本网站隐私权政策的主要原则如下。

  • 本网站使用您的个人信息,为您提供所要求的服务。
  • 本网站只在为您提供服务所需的情况下与其他公司分享您的信息(例如,运送药品或产品时,我们需要与邮政服务共享您的地址)。本网站将最大程度降低所需分享的信息量。信息共享者不允许利用这些信息来尝试向您销售自己的服务。
  • 未经您同意的情况下,本网站不出售、提供、或允许您的信息被非本网站受雇或受聘人员窥探。
  • 在您允许的情况下,本网站只向您推送有关本网站的产品和服务, 以及集团公司和选定的合作伙伴的信息。请记住, 如果您选择不接收此类信息, 您可能会错过很多推送和优惠信息。
  • 在一些情况下 (例如, 客户使用任何一种处方药物),本网站将需要收集有关您健康的敏感信息——如目前的健康状况或所服用的处方药物。法律和澳大利亚卫生条例规定了我们该如何记录和使用这些敏感信息

本隐私政策规定:

  • 如何以及为什么收集和使用您的个人信息。
  • 本网站如何使用这些信息, 以及哪些信息可能被泄漏。
  • 本网站承诺尊重并保护使用本网站和服务的顾客的隐私。

请仔细阅读本隐私政策。通过使用我们的网站和服务,您确认同意本隐私政策的条款。在不同意本隐私政策的情况下, 请勿使用本网站或服务。

本网站可能会不定期更改此隐私政策。本网站将在最新版本的隐私政策的末尾列出任何重要的更改。若有重大改变,本网站也会在政策开头的摘要部分作出解释。您应定期查看该隐私政策是否存在任何更改。

我们收集哪些个人信息以及如何使用它

为您提供商品和服务

我们利用多种方式收集您的个人信息,主要是在您购买商品或服务,以及使用网站的过程中。这些个人信息将包括您的姓名、出生日期、交货和账单地址、电子邮件地址和电话号码。我们将利用这些个人信息来帮助我们服务于您的订单;将货物和服务交付给您,并向您提供追踪订单所需的信息。
在一些情况下, 例如, 如果您从网站上订购药店药品,我们将要求您提供额外的信息, 以确保我们的药剂师可以检查药物是否适合您。这将意味着收集您的健康信息, 包括医疗信息。

购买药物所需的额外数据

如果您想购买任何药物, 我们需要知道您是否全额支付您所购买的处方药, 或需要政府补贴。本网站还将收集您现有的医疗条件以及您的医生为您开出的任何药物, 还有您的性别、出生日期、地址,以及根据您购买的药物类型,我们还需要您的医疗保险的详细信息。本网站将利用这些信息来关照您的健康, 遵守药事法。这可能意味着本网站将就持续护理相关的某些情况与您联系 (例如, 向您发送关于重复处方的提醒)。关于本网站在提供处方时可收集信息的更多详情, 请阅读本网站的 “处方服务” 页面

更好地了解您

本网站将收集并储存我们提供给您的所有药品和其他产品的细节, 还有您可能从本网站购买的重复处方药物。本网站还收集来自其他机构 (如营销机构) 的客户和潜在客户的信息。我们利用这些信息加深对您的了解,达到为您提供更优质服务的目的。

我们不仅利用这些信息,还将利用我们收集到的关于您的其他信息,提高我们网站的质量,完善我们所掌握的您的个人信息。这有助于我们了解您,这样,我们才能够向您发送与您相关的营销信息(除非您告知我们不希望接收来自我们的营销信息)。我们还会将这些信息(不会暴露您的身份)与其他信息进行综合,以便我们能够利用获得的所有信息加深我们对现有客户和潜在客户的了解,包括帮助预测客户可能对我们的哪些服务感兴趣。我们可能与我们的营销服务提供商分享您的信息,帮助我们识别潜在客户。

请注意,在获得您许可的前提下(您必须告知我们您是否希望我们向您发送营销信息),我们仅向您发送我们的自有产品与服务营销信息,我们集团公司和入选合作伙伴的产品与服务营销信息。我们将不会以任何理由将您的信息出售给任何其他人。

我们的服务提供商

有时,我们会借助其他组织(服务提供商)来帮助我们提供以及完善服务,服务项目包括:

  • 递送您的订单,提供邮件或文本,方便您跟踪您的订单;
  • 发送信件和营销资料;
  • 进行市场调查;和
  • 帮助我们分析客户的匿名信息。

如有必要与我们的服务提供商分享信息,我们仅以最低限度的信息量满足他们为我们和您提供服务的需要。这些分享您信息的机构不允许使用此信息向您出售他们自己的服务。他们均受到至少与我们类似的隐私政策的约束。

我们从其他消息来源接收和收集的信息:

如果您使用我们运营的任何其他网站(例如,服务于另一个Chemist Warehouse品牌的网站)或我们提供的其他服务,我们可能会接收到关于您的信息。我们同时与第三方(包括业务合作伙伴、技术、支付、递送服务分包商、广告网络、分析方法提供商、搜索信息提供商和信用评级机构等)密切合作,而且可能从他们那里接收到有关您的信息。我们也可能从对公众开放的可用信息源收集您的信息,包括在社交媒体上公开的可用内容,并始终以为您提供更优质的服务为目的。

当使用我们的网站时

我们可能在您使用我们的网站时收集您的信息,如您的浏览器版本、地址、访问来源国、IP地址、您访问了我们网站的哪些区域和您点击了哪些链接等信息。我们可能在进行匿名处理之后,利用收集到的关于您的信息生成统计数据,与广告网络、搜索引擎和分析服务提供商等其他组织分享。

我们收集到的关于您的所有个人信息均由我们或代表我们利益的服务提供商以与行业最佳做法一致的、合法合规的方式保存。

市场营销

如果您同意我们的隐私政策,则表示您允许我们就我们、我们的集团公司和入选合作伙伴提供的,并且我们认为您感兴趣的产品与服务与您取得联系,为您提供相关的服务资讯。Chemist Warehouse将分享您提供给第三方的数据(如我们的网络跟踪政策(Cookie Policy)中所披露的那样),以便通过我们的各种营销渠道向您传递信息,分析在我们网站上的行为,读懂您的数据。

如果您不再希望以特定的方式接收营销信息,或者不希望接受任何营销信息,您可以随时改变主意。您可以发送电子邮件到info@ChemistWarehouse.com.au与我们取得联系,使用我们向您发送的电子邮件结尾处的取消订阅链接更改您的偏好。

向第三方提供信息

除为方便我们向您提供产品和服务与我们的集团公司分享您的信息,并向我们的服务提供商提供您的信息外,我们可能在以下情况下向其他组织(第三方)提供您的信息。

  • 在出售业务或资产时,我们可能将您的个人信息提供给此类业务或资产的潜在买家。
  • 如果我们或我们的大部分资产由第三方接管(因为您的个人信息可能是这些资产的一部分)。
  • 如果我们因以下目的必须提供或分享您的个人信息:
    • 履行任何法律义务或满足法院或警方的要求;
    • 实施或应用我们的使用条款和其他协议;或
    • 保障我们、我们的客户或他人的权利、财产或安全。

这可能涉及信息共享,以便防止欺诈,进行身份验证和与年龄有关的检查,降低信用风险,和在本网站的药剂师意识到与重复处方有关的重大医疗问题时联系开处方者。

本网站或许包含第三方网站的链接。本网站对其他网站的隐私惯例及内容概不负责。

本隐私政策仅适用于我们通过本网站或交易向您收集的个人信息。我们建议您查看本网站的Cookie政策以了解如何控制个人信息的共享

跨境披露

您的个人信息可能会向本网站的服务供应商披露,包括澳大利亚境外的服务供应商,以便我们向您提供服务和营销材料。本网站将采取合理措施确保您的个人信息的隐私问题在与我们的服务供应商签订的任何服务协议中得到解决,除了在某些情况下,本网站可能依据该“法案”或其他法律的豁免条款不这样做。

安全性

您的个人信息安全对于本网站至关重要,本网站采取一切适当的安全措施(包括物理、电子和程序措施),以防止未经授权的人员或组织看到或分享它。提供给Chemiswarehouse.com.au网站的个人电子信息将会被存储在位于澳大利亚的服务器内。您提供的个人信息的实体副本可保存在限制访问的储藏室中。当将您的个人信息发送给第三方以提供您通过本网站订购的商品或服务时,本网站将采用合理的方式保障您的个人信息安全。

尽管有此承诺,但如果透过互联网传送的信息被泄漏、更改或滥用,我们概不负责。任何通过互联网发送给本站的信息都需要您自担风险。ChemistWarehouse.com.au网站对其他网站的隐私行为概不负责,这些网站为本网站上的外链或链接到本网站的其他网站。 ChemistWarehouse.com.au网站包含的链接,可能会指向澳大利亚境内或境外的网站。本隐私政策不适用任何非本网站控制或运营的网站。

ChemistWarehouse.com.au网站的客户如何确保其个人信息的准确性和纠正性?

当您向本网站提供个人信息时,您保证所提供的个人信息是准确的、最新的和完整的,并承诺保持本网站保留的信息的准确性、通用性和完整性。您也保证您有权向本网站提供这些个人信息。

注册用户可以通过使用用户名和密码登录并访问他们的账户信息来查看和更改他们提供的个人信息。本网站保留的个人信息包括患者资料、地址和过去的订单。只有在需要且获得许可的情况下,本公司员工必须有安全密码才能访问您的个人信息。日志文件将记录对此信息的访问情况,追踪未经授权的访问与修改。

ChemistWarehouse.com.au 客户可以匿名订购吗?

ChemistWarehouse.com.au需要实际地址投送包裹,交付时需签名,因此无法保证匿名订购。客户可以使用假名,但仅限于注册营销信息。

如何从我们数据库中删除ChemistWarehouse.com.au客户信息?

在任何阶段,如果ChemistWarehouse.com.au客户希望从我们数据库中删除个人信息,我们需要一封包含用户名、密码和身份识别信息的电子邮件,那么客户文件将从公司记录中删除。邮件地址:info@ChemistWarehouse.com.au

您有权查看您的健康记录

你可以以书面形式要求我们提供一份我们掌握的您的所有个人信息的复印件。我们将尽力在合理的时间内回复您的请求。您需要为我们员工提供充分的信息来识别您的身份(譬如:您的全名、地址及出生日期)。为您提供信息前,您需要提供身份证明(譬如:您的护照、驾驶证/信用卡/借记卡)。

如果您认为我们掌握的信息有误,请通知我们info@ChemistWarehouse.com.au

如果您有任何疑问,请联系我们www.ChemistWarehouse.com.au

COOKIES 定义

当您访问我们网站时,我们可能使用cookies及其他技术自动收集以下信息,但不局限于:

  • 技术信息,包括您的IP地址、登陆信息、浏览器类型及版本、设备标识符、地理位置及时区设置、浏览器插件类型及版本、操作系统及平台、页面响应时间及下载错误。
  • 有关您访问的信息,包括您访问我们网站前后访问的网站以及您查看或搜索的产品;
  • 页面停留时间、页面交互信息(例如滚动、点击和鼠标悬停)以及用于浏览页面的方法。

此外,我们作为营销计划的一部分所发送的电子邮件将使用网络信标。 这些可以告诉我们电子邮件是否已经被打开。网络信标可以通过不启用电子邮件中图像的方式来关闭。

Cookie是访问网站时网站放置在浏览器上的一段数据。Cookie可以存储一系列信息。

我们使用Cookie和其他自动化手段来帮助您有效地浏览我们的网站并执行某些功能,包括网站流量分析、安全和欺诈预防。Cookies可能会在您下次登录时识别您,并为您提供针对您的偏好和兴趣量身定制的内容和广告。Cookies不会危害网站的安全。

我们使用各种技术收集这些信息,包括cookies和网络信标,当我们说“cookies”时,我们指的是所有这些技术。请注意,禁用某些cookie类别可能会影响您对我们网站的体验。

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以下是我们使用的第三方服务提供商的名单,他们可以使cookies达到预期目的。如果您对他们使用的Cookies、他们收集了哪些信息以及为什么要收集这些信息有任何疑问,请访问下面提供的各个Cookie政策页面链接。

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本隐私政策的更改

此政策于2018年5月25日最后更新。

如中英文版本间存在任何歧义的,以英文版本为准。